(一）Båspersonalens attityd

Okej, lyssna, för jag ska prata om etikett i mässmontern.

Du menar hur man ska bete sig mot kunder?

Ja. Det är en viktig sak att tänka på, särskilt eftersom det att vara utställare på en mässa representerar en betydande summa pengar och tid för ditt företag.

Är det inte samma sak som att ha kunder i en butik?

Till viss del, ja. Men en mässa är verkligen en annan sak.

Hur då? Handlar det inte bara om att få kunder intresserade, generera leads och avsluta affärer så gott man kan?

På en mässa har du många montrar sida vid sida. Snacka om tävling mellan två personer.

Så hur kan vi sticka ut och fånga människors uppmärksamhet?

Du behöver förmedla en välkomnande känsla till kunderna.

Jag antar att ett leende räcker långt.

Du fattar. Men det finns mycket mer än så.

Såsom?

För det första, sitt inte och stå istället. Och korsa inte armarna.

Varför inte?

Den här typen av kroppsspråk är helt fel. Du skickar ett subtilt, ovänligt budskap. Du vill förmedla en känsla av öppenhet och värme. Du ville inte att potentiella kunder skulle känna att de inkräktar på ditt utrymme.

Motivera dina monterpersonal

Nu vet jag att det är mycket arbete att bemanna montern, det är verkligen ingen barnlek.

Du kan säga det igen. Vi måste ha 10-timmarsskift, och det på helgen dessutom. Jag kan komma på andra saker jag hellre skulle göra på lördag och söndag.

Visst, och företaget uppskattar allt ditt hårda arbete. De har faktiskt kommit fram till ett incitamentsprogram som jag tror att du kommer att uppskatta. Det är en garanterad moralhöjare.

Incitament? Jag lyssnar gärna.

Så här är grejen: för varje genererad gedigen prospekt eller varje gjord försäljning får en medarbetare en lott till en utlottning.

Vad är priset?

En iPad.

Nu pratar du!

Utöver det får den medarbetare som genererar flest leads en kontantbonus i slutet av mässan – 500 USD.

Det är inget att fnysa åt. Jag vet att det kommer att göra underverk för min motivation.

Ja, det är inte alls så illa.

Den här kommande mässan är en stor grej, så din arbetsgivare räknar med att du ger allt.

Vi ska absolut göra vårt bästa.

Det är andan! Det var precis vad jag ville höra.